Politique de confidentialité

Notre Engagement en Matière de Confidentialité

Allo Compagnie, éditrice du site alloepaviste.fr, accorde la plus haute importance à la confidentialité et à la protection des informations personnelles qui lui sont confiées. La présente politique vous expose, de façon claire et structurée, les conditions dans lesquelles ces informations sont collectées, traitées et conservées.

Ce document est rédigé en application du Règlement Général sur la Protection des Données (UE 2016/679) et de la loi française n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

Identité du Responsable de Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

ALLO COMPAGNIE, SASU
Siège social : 47 rue Marcel Dassault, 92100 Boulogne-Billancourt
SIRET : 829 457 308 00023
Contact dédié RGPD : contact@alloepaviste.fr

 

Quelles Informations Sont Collectées ?

Sur le site alloepaviste.fr, la collecte de données personnelles est strictement limitée aux informations que vous renseignez vous-même via les formulaires mis à disposition (demande de rachat, demande d’enlèvement gratuit, formulaire de contact). Aucune donnée n’est collectée à votre insu.

Les informations susceptibles d’être collectées sont les suivantes :

• Identité : nom et prénom
• Coordonnées : numéro de téléphone et adresse e-mail
• Localisation du véhicule : adresse de stationnement (et lieu de remise éventuel)
• Caractéristiques du véhicule : marque, modèle, année, motorisation, kilométrage
• État du véhicule : roulant, non roulant, accidenté, présence ou non de la carte grise
• Nature de votre demande : rachat ou enlèvement gratuit
• Contenu libre du message : informations complémentaires que vous souhaitez nous transmettre

Pourquoi Vos Données Sont-Elles Traitées ?

Les données collectées servent uniquement aux finalités suivantes, en lien direct avec la nature de votre demande :

• Évaluer votre demande et déterminer le service le plus adapté (rachat ou enlèvement gratuit)
• Identifier le partenaire VHU agréé le plus pertinent au regard de votre zone géographique et de l’état du véhicule
• Lui transmettre votre demande afin qu’il puisse formuler une offre de rachat ou planifier l’enlèvement
• Vous communiquer un retour personnalisé (proposition tarifaire, créneau d’intervention, réponse à vos questions)
• Assurer le suivi qualité de la prestation et traiter d’éventuelles réclamations
• Satisfaire à nos obligations légales, comptables, fiscales et de traçabilité

Sur Quel Fondement Juridique ?

Le traitement de vos données s’appuie sur les fondements définis par le RGPD :

• Votre consentement explicite, manifesté par la soumission volontaire d’un formulaire en ligne
• Les démarches précontractuelles que vous initiez (demande d’offre de rachat ou d’enlèvement)
• L’intérêt légitime d’Allo Compagnie à maintenir et développer la qualité du service rendu par son réseau

Avec Qui Vos Données Sont-Elles Partagées ?

Vos données sont communiquées exclusivement au partenaire VHU agréé du réseau Allo Épaviste sélectionné pour répondre à votre demande, et uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation du rachat ou de l’enlèvement. Ce partenaire, en sa qualité de professionnel indépendant agréé par la préfecture en tant que centre VHU, est lui-même tenu de respecter les obligations du RGPD.

Aucune commercialisation, location ou cession à des tiers à des fins marketing ou publicitaires n’est effectuée. Aucun transfert de vos données en dehors de l’Union européenne n’est réalisé.

Combien de Temps Sont-Elles Conservées ?

Vos données personnelles sont conservées selon les durées suivantes :

• Données de prospect (formulaire sans suite) : 3 ans à compter du dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL
• Données de client (suite à un rachat ou enlèvement réalisé) : pendant la durée du suivi de la prestation, puis archivées au titre des obligations comptables, fiscales et de traçabilité VHU (jusqu’à 10 ans)
• Données de réclamation : 5 ans à compter de la clôture du dossier

À l’expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible.

Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
• Droit à la limitation du traitement : suspendre temporairement leur utilisation
• Droit d’opposition : refuser certaines utilisations de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible et réutilisable
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans avoir à le justifier

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à contact@alloepaviste.fr ou par voie postale à l’adresse du siège indiquée plus haut. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois maximum.

En cas de désaccord persistant, vous avez la faculté d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

Sécurisation de Vos Données

Allo Compagnie met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles adéquates pour préserver la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données : navigation chiffrée HTTPS, accès restreint aux personnes habilitées, sauvegardes régulières, hébergement chez un prestataire conforme aux exigences européennes en matière de protection des données.

Cookies

L’utilisation des cookies sur le site fait l’objet d’une politique distincte. Pour les détails, consultez notre politique de cookies.

Évolutions de la Présente Politique

La présente politique de confidentialité est susceptible d’être mise à jour à tout moment, notamment pour s’adapter aux évolutions juridiques ou organisationnelles. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre consultation, dont la dernière mise à jour figure en bas de page.

Comment Nous Contacter

Pour toute interrogation relative à vos données personnelles, écrivez-nous à : contact@alloepaviste.fr